KONFLIKTHANTERING

- Att som ledare hantera konflikter och krävander personer.

Att personer av olika orsaker uppfattas som krävande och besvärliga är en normal del av chefsvardagen. Inte sällan leder det till konflikter som kan vara mycket påfrestande inte bara för personen i fråga utan också för berörda kollegor – och inte minst för dig som ansvarig chef eller ledare.

Det är lätt 
att uppgivet reducera krävande människor till en samling irriterande egenskaper, som vi tycker illa om och undviker. Men det vet vi chefer att vi aldrig får tillåta oss. Att hantera besvärliga personer och konflikter är ofta en av chefens mest krävande uppgifter. Men det är viktigt att ta tag i problemet i tid för att minimera belastning och förslösad energi hos både individ och organisation.

På den här kursen lär du dig som chef hur du kan påverka individer och grupper som agerar besvärligt. Du får hjälp att förstå vad som gör att konflikter uppstår och lever kvar. Du får dessutom metoder och praktisk träning i att arbeta konstruktivt för att lösa konflikter.

Konflikthantering är en praktisk och nyttig kurs anpassad för chefens vardag. Vi lär ut forskningsbaserade verktyg för beteendepåverkan och beprövade pedagogiska verktyg. Kursen leds av Magnus Adell som är leg psykolog och leg psykoterapeut med kognitiv beteendeterapeutisk inriktning.

Läs mer om utbildningen nedan eller beställ alternativt ladda ned produktblad. 

 

Innehåll

• Beteendepsykologi – varför gör vi som vi gör och inte som vi hade tänkt?
• Hur kan jag som chef hantera besvärliga beteenden bland medarbetare i organisationen?
• Besvärliga beteenden som ofta leder till konflikter.
• Konflikthanteringsstilar.
• Personlighet som en faktor i konflikter.
• Upptrappning av konflikter – när blir det ett problem?
• Bidrar mitt beteende som chef till konflikter och hur kan jag i så fall ändra på det?
• Hur kan jag hantera min egen konflikträdsla?
• Verktyg för konflikthantering – på individ- och gruppnivå.
• Summering och vidmakthållande i ditt ledarskap. 

Programmets mål

Programmets mål är att du som chef ska få

• Ökad insikt och förståelse för besvärliga beteenden och konflikter.
• Ökad insikt i hur mitt beteende påverkar konfliktsituationer och krävande personers beteenden.
• Kunskap och verktyg för att hantera konflikter och besvärliga beteenden.
• Konkreta råd och tips för att hantera konfliktsituationer i din chefsvardag. 

Upplägg och metodik

1 + 1 dag 09.00–17.00

Genom att varva teori med praktiska övningar kopplade till din vardag som chef, ska du kunna omsätta kursen till praktisk nytta genast när du kommer tillbaka till jobbet. Vi ser reflektion och erfarenhetsutbyte mellan chefer som en viktig del av pedagogiken.

De två kurstillfällena med cirka en månads mellanrum ger dig möjlighet att utifrån en framtagen handlingsplan träna och tillämpa din nya lärdom, för att sedan få diskutera dina erfarenheter samt få feedback och fördjupning under det andra kurstillfället.

Målgrupp

Leda krävande personer vänder sig till dig med uppdraget att leda i rollen som chef, hr-person eller arbetsledare. Max 16 deltagare.

Plats

Chefshuset, Nybrogatan 58, Stockholm.

Datum

15 november + 6 december 2016

Pris

11 400 SEK exklusive moms. I priset ingår utbildningsmaterial, lunch och fika.

Anmälan

Programledare

Magnus Adell. Läs mer om programledaren här.